Condizioni  generali di contratto 

1. Disposizionigenerali 

(1) YourSocialHero un prodotto di EBM Group GmbH, Redenbacher Str. 17, 90579 Langenzenn (di seguito “YourSocialHero”) offre ai clienti (consumatori e imprenditori) servizi nel settore dell’ottimizzazione di account Instagram. L’offerta è rivolta solo a persone fisiche maggiorenni.  

(2) Le seguenti disposizioni trovano applicazione nei confronti dei contratti in essere tra YourSocialHero e il cliente salvo altrimenti concordato. Il cliente acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche per scopi contrattuali, ad es. sotto forma di e-mail, e acconsente altresì all’utilizzo della comunicazione elettronica come forma per tutti i consensi e le comunicazioni, salvo che norme di legge cogenti prevedano forme diverse. Fa fede la versione valida al momento della stipula contrattuale. Condizioni di acquisto diverse di altri partner commerciali saranno valide solo previa approvazione di YourSocialHero. 

(3) Per consumatori si intendono tutte le persone fisiche che stipulano un negozio giuridico per scopi che non rientrano nella propria attività commerciale o professionale autonoma, se non in minima parte. Per imprenditori si intendono tutte le persone fisiche, giuridiche o società di persone aventi capacità giuridica, che per la stipula di un negozio giuridico agiscono nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma.  

2. Stipula contrattualenello shop online, registrazione account cliente 

(1) In linea generale i prodotti e i servizi presenti nello shop online non rappresentano offerte vincolanti alla stipula di un contratto ma piuttosto un invito al cliente a sottoporre a YourSocialHero una proposta contrattuale vincolante affinché venga stipulato un contratto.  

(2) Con un ordine effettuato tramite lo shop online il cliente rende la sua proposta di contratto vincolante. Se YourSocialHero conferma al cliente di aver ricevuto l’ordine, ciò non equivale a un’accettazione dello stesso. Tuttavia una dichiarazione di accettazione può essere inviata unitamente alla conferma di ricezione. YourSocialHero ha la facoltà di accettare l’offerta contrattuale del cliente durante i tre giorni lavorativi successivi alla ricezione dell’offerta. L’accettazione avverrà con una comunicazione esplicita da parte di YourSocialHero (e-mail di benvenuto). In caso contrario il cliente non sarà più vincolato alla sua proposta.  

(3) Per registrarsi, il cliente deve creare un account presso YourSocialHero fornendo dati chiari e corretti e comunicando tempestivamente a YourSocialHero eventuali modifiche degli stessi. Ogni cliente potrà registrarsi solo una volta. Il nome utente e la password devono essere trattati come dati confidenziali e non devono essere comunicati a terzi. Il cliente sarà responsabile nel caso in cui ci sia una violazione da parte di terzi nella misura in cui tale violazione sia a lui imputabile. Qualora il cliente venga a conoscenza di un utilizzo non consentito dei propri dati di accesso dovrà informarne tempestivamente YourSocialHero.  

3. Prezzi, condizioni di pagamento

(1) I prezzi indicati nelle offerte comprendono tutte le componenti che concorrono alla sua formazione e includono l’IVA prevista per legge. Nel caso in cui l’IVA subisse una variazione, YourSocialHero provvederà a modificarli nella misura corrispondente.  

(2) Le fatture verranno emesse o trasmesse in forma elettronica e sono disponibili online per il download. Salvo diversamente pattuito, il cliente dovrà effettuare il pagamento di tutti gli importi dovuti entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della fattura. Fa fede il ricevimento dell’importo di pagamento da parte di YourSocialHero. 

(3) Se il cliente è un imprenditore, dopo il quattordicesimo giorni di mancato pagamento dal termine ultimo previsto e dal ricevimento della fattura, dovrà corrispondere degli interessi di mora pari a 8% oltre il tasso di interesse di base stabilito dalla Deutsche Bundesbank. 

(4) Come metodo di pagamento sarà possibile scegliere tra carta di credito o addebito bancario.  

(5) Metodo di pagamento dell’addebito bancario: qualora venga respinto un addebito, il mandato per l’esecuzione dello stesso verrà rimosso e il cliente dovrà optare per un nuovo metodo di pagamento o provvedere a saldare tramite bonifico gli importi dovuti.  

4. Diritti e obblighi del cliente

(1) Il cliente ha l’obbligo di comunicare a YourSocialHero il nome utente e la password dell’account Instagram in oggetto. I dati di login verranno trattati come riservati da YourSocialHero e non verranno trasmessi a terzi. Tutte le operazioni riguardanti l’account di Instagram avverranno esclusivamente nei limiti delle prestazioni concordate o previa esplicita autorizzazione da parte del cliente.   

(2) Nel caso in cui YourSocialHero esegua delle prestazioni per il cliente e quest’ultimo possa utilizzare i contenuti digitali messigli a disposizione, ciò avverrà nella misura prevista contrattualmente (numero di licenze acquistate, durata del diritto di utilizzo). La durata del diritto di utilizzo dipende dal periodo indicato nell’offerta acquistata dal cliente.  

(3) In linea di massima il cliente è responsabile di un utilizzo del proprio account di Instagram conforme alle condizioni di utilizzo e alle direttive di Instagram. 

(4) Salvo altrimenti concordato, il cliente non ha la facoltà di ottenere prestazioni contrattuali specifiche da YourSocialHero: spetta solo ad YourSocialHero decidere quali modalità adottare per l’esecuzione delle prestazioni all’interno dell’account di Instagram.  

5. 7 giorni di prova

(1) La soddisfazione del cliente è la nostra massima aspirazione, ecco perché proponiamo ad ogni nuovo cliente un periodo di prova di 7 giorni al costo simbolico di un euro.

(2) Il periodo di prova inizia dopo la registrazione e dura 168 ore (7 x 24 ore).

(3) Il pagamento della prima quota deve essere effettuato dopo la fine del periodo di prova.

(4) La cancellazione del servizio entro i primi 7 giorni senza dare un motivo non comporta l’imposizione di alcuna tassa.  

6. Durata del contrattoe recesso 

(1) Il contratto ha una durata, a seconda del pacchetto scelto, di uno o 3 mesi a partire dalla data in cui è stato concluso il contratto. 

(2) Il contratto si rinnoverà automaticamente per uno o 3 mesi a seconda del pacchetto scelto a meno che una delle parti non receda prima dal contratto. È possibile recedere dal contratto in ogni momento mediante comunicazione scritta e il cliente potrà inoltre utilizzare il modulo di recesso disponibile nell’area di login. Nel caso di un recesso mediante comunicazione scritta è fondamentale che la dichiarazione di recesso pervenga a YourSocialHero entro i termini previsti. Viene fatto salvo il diritto di recesso straordinario per grave motivo.  

(3) Il cliente avrà la possibilità di recedere dal proprio abbonamento di YourSocialHero in ogni momento, continuando ad avere accesso ai servizi di YourSocialHero acquistati fino al termine del periodo di addebito.  

(4) Nella misura consentita per legge, i pagamenti non sono rimborsabili. YourSocialHero non effettuerà alcun rimborso o accredito per gli abbonamenti parziali. 

(5) In seguito al recesso dall’abbonamento e alla scadenza del contratto l’account cliente presso YourSocialHero verrà chiuso automaticamente. Il team di YourSocialHero responsabile dell’assistenza potrà comunicare su richiesta quando l’account verrà chiuso.  

(6) Il cliente, oltre a recedere, avrà la possibilità di modificare il suo acquisto optando per un altro pacchetto di servizi di importo inferiore o superiore al precedente. Attraverso tale operazione le modifiche diventeranno immediatamente efficaci e il contratto inizierà nuovamente a decorrere dalla data della modifica.  Se e nella misura in cui il periodo di addebito del pacchetto fino a quel momento in uso non sia ancora terminato, YourSocialHero provvederà ad accreditare un buono del valore dell’importo restante del pacchetto tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente.  

7. Condizioni di utilizzoper gli abbonamenti digitali 

(1) Il cliente ha la facoltà di utilizzare i contenuti digitali messigli a disposizione nella misura prevista dal contratto (numero di licenze acquistate, durata del diritto di utilizzo). La durata del diritto di utilizzo dipende dal periodo indicato nell’offerta acquistata.  

(2) Il cliente ha inoltre la facoltà di utilizzare i contenuti degli articoli/edizioni selezionati sia a scopi privati sia commerciali. Non vengono concessi diritti di utilizzo (ad esempio divulgazione o copie) per scopi commerciali. La creazione di una copia a uso privato si limita a un uso personale del materiale da parte del cliente e non è quindi consentito rendere tali contenuti pubblicamente accessibili per scopi di natura privata o commerciale.  

(3) Ulteriori diritti, in particolare quello riguardante l’utilizzo commerciale dei contenuti giornalistici (ad es. la ripubblicazione) nonché i diritti di utilizzo trasferibili, licenze multiple o le licenze per biblioteche e scuole devono essere concordati singolarmente. 

(4) Nel caso di un contratto riguardante una licenza multipla il cliente ha la facoltà, a seconda della disposizione contrattuale concordata, di far utilizzare i contenuti digitali dal numero di persone indicato nella rispettiva licenza, su un determinato numero di computer e nei siti previsti.   

(5) I diritti di utilizzo valgono a condizione che le menzioni di riserva (copyright, watermark, ecc.) nonché la riproduzione di nomi e marchi rimangano invariati. 

8. Disponibilità dei servizi 

(1) La disponibilità dei servizi ordinati e il tempo di esecuzione delle prestazioni sono consultabili nelle singole descrizioni presenti nello shop online.   

(2) Nell’eseguire la prestazione ordinata dal cliente i servizi pubblicitari di volta in volta acquistati verranno eseguiti direttamente nell’account Instagram indicato nell’ordine dal cliente. A questo proposito è necessario che l’account fornito dal cliente sia visibile pubblicamente.  

(3) Il luogo di adempimento di altri obblighi derivanti dal rapporto contrattuale in essere è Langenzenn salvo diversamente concordato. 

9.  Conseguenze dell’utilizzo delle prestazioni e responsabilità  

(1) L’utilizzo delle prestazioni offerte da YourSocialHero e riguardanti il profilo del cliente presente in un social network, i cui dati vengono forniti concretamente al momento dell’ordine, avviene sotto la propria responsabilità. YourSocialHero declina in particolare ogni responsabilità qualora le prestazioni erogate non rispettino le condizioni di contratto del provider o gli obblighi dei clienti in materia di concorrenza. 

(2) YourSocialHero non è collegato in alcun modo a Instagram, Facebook o ad altri partner terzi di Instagram. 

(3) È sola responsabilità del cliente rispettare le regole previste da Instagram e tutte le altre leggi a cui è soggetto. Il cliente fa uso di YourSocialHero essendo consapevole dei rischi che ne potrebbero derivare.  

Le azioni eseguite dal cliente possono portare a un blocco o a un blocco ed eliminazione dell’account presso Instagram, ed è per tale motivo che YourSocialHero consiglia di essere prudenti e osservare le misure previste in quanto non è responsabile delle azioni intraprese dal cliente.  

(4) È necessario che il cliente fornisca il proprio nome utente e la propria password di Instagram qualora si registra a YourSocialHero. Quest’ultima non fornirà a terzi la password del cliente, non posterà o farà commenti sul nome dell’accountdi quest’ultimo, a meno che ciò non venga espressamente richiesto. 

Il numero atteso di follower, like e commenti non viene in alcun modo garantito.  

(5) Non può inoltre garantire una funzionalità dei servizi senza interruzioni o difetti. 

(6) È sola responsabilità del cliente mettere a disposizione di YourSocialHero durante l’utilizzo dei suoi servizi password sempre attuali. Qualsiasi interruzione di un servizio fornito al cliente per tale motivo non sarà oggetto di rimborsi per il periodo di interruzione. 

(7) Il cliente dichiara di aver compreso chiaramente al momento dell’acquisto dei servizi di YourSocialHero in che cosa tali servizi consistano e di non sollevare dolosamente contestazioni riguardanti il processore di pagamento. 

(8) YourSocialHero si riserva la facoltà in ogni momento di modificare, sospendere o ritirare in tutto o in parte il servizio offerto o uno dei suoi contenuti, senza preavviso e senza alcuna assunzione di responsabilità. 

È sola responsabilità del cliente verificare se le condizioni abbiano subito modifiche. 

(9) YourSocialHero garantisce l’erogazione delle sue prestazioni conformemente ai principi riconosciuti della pubblicità. Non verrà garantito il raggiungimento di un determinato risultato economico. Nell’ambito dell’ordine effettuato dal cliente in qualità di committente, YourSocialHero godrà di ampio margine di manovra nell’esecuzione dell’ordine anche se le indicazioni fornite dal cliente verranno rispettate.  

(10) YourSocialHero declina ogni responsabilità per le dichiarazioni specifiche contenute nella pubblicità riguardanti i prodotti e le prestazioni fornite al cliente. Inoltre non garantisce la novità e l’idoneità alla registrazione e protezione delle prestazioni eseguite nell’ambito dell’ordine ricevuto. 

 (11) Il cliente sarà il solo responsabile della liceità delle azioni pubblicitarie. Ciò vale in particolare per le trasgressioni di disposizioni del diritto sulla libera concorrenza, dei diritti d’autore, del diritto di marchio e di leggi speciali relative alla pubblicità. Tuttavia YourSocialHero avrà premura di segnalare al cliente eventuali incongruenze di natura giuridica qualora ne emergano durante l’esecuzione dell’ordine. 

10. Responsabilità

(1) YourSocialHero è responsabile per i danni derivanti da violazioni dell’integrità fisica, del corpo e della salute da imputarsi a una violazione intenzionale degli obblighi o riconducibili a negligenza da parte di YourSocialHero, dei suoi rappresentanti legali o collaboratori ausiliari. YourSocialHero è altresì responsabile delle garanzie fornite e per i danni che sono coperti da responsabilità secondo le disposizioni di legge vigenti, come ad esempio la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG). Inoltre è responsabile per altri danni che sono riconducibili a violazione intenzionale degli obblighi o riconducibile a negligenza o dolo da parte di YourSocialHero, dei suoi rappresentanti legali o collaboratori ausiliari.  

(2) YourSocialHero è responsabile per danni derivanti da semplice negligenza e che non rientrano nel paragrafo 1, frasi 1 e 2 del presente articolo nella misura in cui la negligenza riguardi gli obblighi contrattuali il cui rispetto rende possibile l’esecuzione del contratto e sul cui adempimento conforme il cliente possa fare quindi affidamento (obblighi cardinali). A questo proposito, tuttavia, la responsabilità nei confronti degli imprenditori è limitata ai danni di media entità, prevedibili, tipici contrattuali e indiretti così da escludere in particolare i danni diretti (ad es. mancato guadagno) nonché le eventuali conseguenze. L’entità del danno subito dagli imprenditori ha un limite pari a 3 volte il valore della fornitura. 

 (3) Una responsabilità che vada oltre a quanto sopra menzionato è esclusa a prescindere dalla natura della rivendicazione che si intende avanzare. 

11. Disposizioni conclusive

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Per i consumatori che stipulano un contratto non a scopo professionale o commerciale si applica tale diritto solo qualora non venga garantita la tutela prevista dalle disposizioni obbligatorie a protezione del consumatore dello Stato in cui risiede abitualmente. 

(2) Qualora il cliente sia rappresentato da un commerciante, da una persona giuridica di diritto pubblico o da un organismo sociale di diritto pubblico, il foro competente per le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di YourSocialHero. Lo stesso vale nel caso in cui per il cliente il foro competente non sia quello tedesco o la residenza o domicilio abituale non siano noti al momento della proposizione dell’azione giudiziaria. Viene fatta salva la facoltà di adire a un altro foro di competenza.